Online Reservationご宿泊予約
よくあるご質問
Q．禁煙部屋はありますか?
喫煙と禁煙でお部屋を分けておりません。禁煙希望のお客様は、事前にお申し付け下さい。
業務用の脱臭機を使用し、可能な限りの脱臭対応をさせて頂きます。
Q．駐車場はありますか?
当ホテル専用の無料駐車場はございません。近隣の駐車場に車を停めて頂き、チェックイン時に駐車券をフロントにご提示下さい。
500円キャッシュバック致します。
駐車券が発券されない場合は、サービスの対象外になります。ご注意下さい。
Q．チェックインの予定時刻が遅れる場合は?
チェックインの予定時刻を大幅に遅れる場合、必ず当ホテルへご連絡下さい。ご連絡が何もない場合、キャンセル扱いとさせて頂く事がございます。
Q．外出は自由ですか?
自由です。その際は、ルームキーをフロントにお預け下さい。Q．ＶＯＤ(ビデオオンデマンド)の視聴は有料ですか?
全部屋、VODを完備してます。シネマチャンネルで映画やアダルトを無料で視聴可能です。
お客様自身のアカウントがあれば、ＮETFLIX や Hulu なども楽しめます。
ログインした後、電源を消せばログイン情報は消えます。
Q．コンパクトタイプの注意事項
浴槽は無く、シャワーブースのみです。ご注意下さい。Q．飲食の持ち込みは自由ですか?
1階にコンビニ、目の前にドンキホーテがあり、飲食の持ち込みは自由です。
ウーバーイーツを呼んで頂いても大丈夫です。
ご注文の際、必ず部屋番号をお店に伝えて下さい。
Q．部屋番号の指定や高層階のリクエストはできますか?
承っておりません。Q．飲み物の自動販売機はありますか?
2階フロントにございます。Q．コインランドリーはありますか?
ホテル館内にはございません。当ホテルより徒歩8分、
コインランドリーオレンジバスケットがあります。
埼玉県川越市富士見町1-8
Q．ホテルから宅配便は送れますか?
佐川急便の着払い対応のみ、フロントで承ります。金額や到着予定日は分かりませんので、ご了承下さい。
Q．バリアフリー対応のお部屋はありますか?
ございません。Q．子供料金は掛かりますか?
小学生から1名としてカウントさせて頂きます。Q．未成年(18歳未満)のみの利用はできますか?
未成年のお客様(18歳未満)がご利用になる場合、親権者様の同意書をご用意頂きます。親権者様と一緒にご利用の際は不要です。
以下のリンクより同意書をプリントアウトしてお持ち下さい。
未成年者の宿泊に対する同意書
Q．ペットを連れていく事は可能ですか?
申し訳ございません。お断りしています。Q．タクシーの手配はできますか?
昨今、タクシー業者に電話をしても繋がり難い状態です・申し訳ございませんが、お客様自身でタクシー配送アプリ「GO」を使用して頂くよう、お願いしております。
また当ホテルより徒歩3分の場所にタクシー乗り場がございます。
ご利用になりたい時間に直接タクシー乗り場へ行く事もお勧めです。
Q．支払いはどのようにしますか?
チェックイン時の現地精算、ネット予約時のカード決済となります。現地精算の場合、現金・クレジットカード・PayPayが選択できます。
追加料金が発生した分は、チェックアウト時のご清算となります。
また、銀行振込やギフト券のお支払いは、承っておりません。
Q．キャンセル料はかかりますか?
A： 2日前50％、前日80％、当日100％、不泊100％です。Q．領収書は発行してもらえますか?
はい。チェックイン時にお申し付け下さい。チェックアウト時、領収書をお渡しさせて頂きます。
Q．領収書を紛失された方、再発行を希望される方
必要事項を入力して、以下のメールアドレスにご返信下さい。領収書はPDFにして、メールで返信させて頂きます。
ご対応に2日間程かかります。何卒ご容赦下さい。
info@cooju.jp
■宿泊日『 』
■予約者の氏名『 』
■予約時の携帯番号『 』
■領収書のご宛名『 』
■金額『 』
■チェックイン時のお支払方法『 』
Q．延長料金について
チェックインの際にもご説明しますが、延長料金は以下のとおりです。極力、延長はされないようご協力ください。
■コンパクト
30分毎、1,500円
■コンフォート
30分毎、1,700円
■モデレート
30分毎、1,900円
■グランスイート
30分毎、3,600円
Q．長時間お部屋を利用できますか?
可能です。モデレートのお部屋タイプで、デイユースと宿泊の2つをご予約ください。
清掃不要でよろしければ、そのまま同じ部屋をご利用可能です。
